FAQ

ISBA est une entreprise normande spécialisée dans les solutions textiles techniques pour les sols et l’entretien. Elle conçoit et distribue des tapis professionnels, des tissus de nettoyage haute performance et des tapis décoratifs ou ludiques, adaptés à différents univers.

• ISBA Tapis : une gamme de tapis professionnels de qualité, conçus pour les entreprises, collectivités et particuliers exigeants. (Tapis absorbants, grattants, personnalisables, antifatigue, en caoutchouc, déco…)
• Netolia : des tissus techniques de nettoyage performants, qui ne rayent pas, ne peluchent pas et ne laissent pas de traces, destinés aux professionnels et particuliers recherchant efficacité et durabilité.
• Tapis & Compagnie : une collection de tapis de jeux et de loisirs, alliant confort, sécurité et design, parfaite pour les enfants, espaces détente ou chambres.

Qualité & performance 
ISBA s’engage à proposer des produits durables, fiables et adaptés aux usages professionnels comme particuliers — que ce soit les tapis absorbants, résistants, personnalisables, antifatigue, en caoutchouc ou les tissus de nettoyage techniques. 

Accessibilité 
Bien que spécialisée dans les solutions professionnelles, ISBA veille à ce que ses gammes soient accessibles aussi aux particuliers, avec une clarté de dimensionnement, de prix et d’usage. 

Responsabilité environnementale raisonnable 
Même si l’aspect écologique n’est pas mis en avant comme argument principal, ISBA veille à limiter ses impacts (choix matériaux, fabrication durable, longévité) afin de proposer des solutions « responsables » dans leur usage. 

Service client & accompagnement 
ISBA s’engage à accompagner ses clients (pros et particuliers) dans le choix adapté des tapis ou tissus, à fournir des fiches produits claires (dimensions, composition, conseils) et un service après-vente fiable. 

Personnalisation & adaptabilité 
Pour répondre aux besoins spécifiques (ex : tapis a vos dimensions, tapis personnalisable avec logo ou image, pour un usages professionnel ou domestique), ISBA s’engage à proposer des solutions sur-mesure, flexibles et adaptables. 

Exigence technique & innovation 
ISBA s’engage à rester à la pointe des technologies de textile sol et d’entretien (ex : fibres spéciales, traitement anti-usure, techniques de nettoyage haute performance) pour garantir performance et longévité. 

Non, ISBA s’adresse à la fois aux professionnels et aux particuliers. Les particuliers peuvent commander certains produits directement via notre site internet, tandis que les professionnels peuvent demander un devis personnalisé.

Oui, certaines gammes intègrent des matières recyclées et tous nos produits sont conçus pour durer.

Oui, nos conseillers vous accompagnent pour choisir la solution la plus adaptée à votre environnement et fréquentation du passage.

Choisir la bonne dimension de tapis est essentiel pour garantir son efficacité.
Assurez-vous de prévoir un espace suffisant pour essuyer ou gratter les semelles avant d’entrer.
ISBA propose un large choix de formats standards et sur mesure pour s’adapter à toutes les configurations — halls, couloirs, entrées, ateliers, bureaux ou commerces.

Sur votre espace client ou directement par contact avec un conseiller ISBA.

Oui, tant que la commande n’est pas encore en cours de production ou d’expédition. Contactez rapidement notre service client pour vérifier la faisabilité de la modification ou de l’annulation.

Oui, notre boutique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Oui, la plupart de nos tapis peuvent être fabriqués sur mesure avec ou sans logo, format et coloris au choix.

Via le formulaire de contact, par mail à info@isba-france.com ou au 02 33 28 86 78.

Oui, nous proposons l’envoi d’un échantillon textile sur demande afin que vous puissiez constater la qualité de nos produits. Contactez-nous pour les modalités.

Sur votre espace client ou directement par contact avec un conseiller ISBA.

Certains modèles nécessitent une validation technique avant fabrication.

En moyenne 5 à 10 jours ouvrés pour les modèles standards, et quelques jours supplémentaires pour les personnalisés.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre la livraison directement sur le site du transporteur.

ISBA propose plusieurs options de livraison selon vos préférences : Livraison à domicile : forfait de 7,90 €. Livraison en point Mondial Relay ou Pickup : offerte. Le mode de livraison est sélectionnable au moment de la commande.

Oui, chaque produit est conditionné avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@isba-tapis.fr ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nos équipes vous répondent du lundi au vendredi, de 9h-12h30 / 14h-17h30.

Oui, notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin.

Oui, sur simple demande par mail.

Directement sur Google Maps – ISBA.

Oui, retrouvez-nous sur Facebook, YouTube, LinkedIn et TikTok.